سياسة الاسترجاع والاستبدال

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.


يقوم العميل بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود شكوي من المنتج و ذلك بارسال فيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج


من خلال التحدث معنا >>>> إضغط هنا


نقوم بارسال شركة الشحن لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية و یقوم العمیل باستلام بولیصة کضمان لتسلیم المنتج .



تقوم شركتنا و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام .



تقوم شركتنا باتخاذ القرار بشأن المنتج، في الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ للعميل ، وفي حالة الاستبدال ستقوم بارسال منتج جديد مماثل الى العميل و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة



يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة